隱私權政策
版本：2026-11-03.2（自此版本起適用於新訂單；既有訂單適用下單時同意的版本）
蒐集者
個人經營之 RoamQ eSIM（經營者資訊如下）。
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我們蒐集的資料
- Email（必填）；姓名、手機（選填）。
- 訂單資料：訂單編號、購買方案（目的地、天數、流量）、金額與付款狀態、交付狀態。
- eSIM 安裝資訊：加密保存，只透過寄給您的安全連結顯示。
- 客服聯絡資料：您透過 Email 或 LINE 聯絡我們時提供的內容。
- 連線 IP 與資安紀錄、必要的系統技術資訊（例如找回訂單的次數限制）。
RoamQ 不儲存完整信用卡號碼或安全碼（CVV）；付款由藍新金流（NewebPay）處理。
使用目的
- 完成交易與付款、eSIM 配置與交付、訂單查詢與找回。
- 客戶服務與申訴處理。
- 防止詐騙、濫用與維護資訊安全。
- 法律及帳務需要。
我們不會出售您的個人資料。
提供給第三方
只在完成服務必要的範圍內，提供給受託處理的服務提供者：
- 藍新金流 NewebPay：付款處理。
- eSIMAccess：建立 eSIM（不會提供您的 Email）。
- Resend：寄送交易通知與安裝資訊 Email。
- LINE：您主動加入官方帳號並傳送訊息時。
- Google Cloud／Firebase：網站、資料庫與系統主機。
- 其他必要的基礎設施服務商。
利用地區與方式
個人資料可能於台灣及為提供本服務所必要之境外服務所在地進行處理或利用，並透過自動化系統、加密儲存、API 傳輸及必要之人工客服程序，用於完成交易、付款、eSIM 配置與交付、客服及資訊安全等目的。
不提供資料的影響
Email、訂單及完成交易所必要的資料若未提供，RoamQ 可能無法完成付款、eSIM 配置、交付、訂單查詢或客服處理。姓名及手機等選填資料未提供，不影響一般商品購買，但可能影響特定客服或身分核對流程。
保存期間
於達成蒐集目的、履行法令義務及處理交易／爭議所必要期間保存，期滿後依內部政策刪除、匿名化或停止使用。 安全安裝連結會在有效期限後失效。
您的權利
您可以依法請求：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除（依法令必須保存的交易紀錄除外）。
請透過客服 Email 或官方 LINE 提出，我們會於確認身分後處理。